苦情が多い危ない保険会社

苦情が多い危ない保険会社

苦情の発生率が高い、警戒したい生命保険会社をご案内します。

生命保険協会は、協会が受け付けた生保各社に対する苦情件数を定期的に公表しています。

その2021年度の実績をもとに、苦情が多い生命保険会社を調べました。

2021年度に苦情が多かったワースト20社はこちらです。

生命保険協会の会員である42社から、苦情が多かった上位20社は下のとおりです。

なお、順位が赤文字なのは、全社平均の1.5倍以上だった会社です。

順位 保険会社 プロフ
1位 カーディフ生命 住宅ローン保険(団体信用生命保険)が主力商品
2位 クレディ・アグリコル生命 個人年金保険(変額、外貨建を含む)、住宅ローン保険が主力商品
3位 アクサダイレクト生命 ネット通販中心。フランスに拠点のアクサ・グループ
4位 なないろ生命 2021年設立。朝日生命グループ
5位 はなさく生命 2019年設立。日本生命グループ
6位 マニュライフ生命 2022年4月に金融庁より業務改善命令
7位 SBI生命 ネット通販中心。SBIグループ
8位 大樹生命 以前の三井生命。日本生命グループ
9位 FWD生命 香港を拠点とするアジア系外資
10位 T&Dフィナンシャル生命 T&D保険グループ(太陽生命、大同生命)
11位 PGF生命 ジブラルタ生命の子会社
12位 ネオファースト生命 第一生命グループ
13位 オリックス生命
14位 第一フロンティア生命 貯蓄性保険が中心。第一生命グループ
15位 みどり生命
16位 メディケア生命 住友生命グループ
17位 朝日生命
18位 アクサ生命 フランスに拠点のアクサ・グループ
19位 かんぽ生命
20位 ニッセイ・ウェルス生命 貯蓄性保険が中心。日本生命グループ

生命保険協会が年間に受け付けた苦情件数と、各社が保有する個人保険の契約件数をもとにして苦情発生率を算出しました。

ここ数年連続してワースト入りしている、要注意な生命保険会社はこちらです。

上でご覧いただいたワーストランキングで、3年連続でワースト20にランクインした生命保険会社を下表にまとめました。会社名50音順です。

なお、社名が赤文字なのは、3年続けて全社平均の1.5倍以上だった会社です。

保険会社 年度
2021 2020 2019
アクサ生命 18位 14位 12位
アクサダイレクト生命 3位 2位 2位
SBI生命 7位 6位 5位
オリックス生命 13位 13位 13位
カーディフ生命 1位 1位 1位
かんぽ生命 19位 15位 11位
クレディ・アグリコル生命 2位 11位 8位
第一フロンティア生命 14位 17位 10位
大樹生命 8位 7位 7位
ニッセイ・ウェルス生命 20位 4位 3位
ネオファースト生命 12位 10位 20位
マニュライフ生命 6位 5位 6位

要注意な保険会社がわかったら、中立性が高く、おもな商品を比較できる保険のプロに相談しましょう。

生命保険選びを成功させるには、中立な立場で助言してくれる保険のプロに相談したいです。

保険ショップか独立系FP

保険を販売する人たちを、中立性と商品知識の2つの角度から分類したのが下の図です。

商品知識 保険ショップ 独立系FP 銀行窓口 一般の保険代理店 保険会社の直営 店または営業

お勧めしたいのは、赤い文字の「保険ショップ」または「独立系FP」です。ここでの「保険ショップ」は、全国チェーンかそれに近い規模のものを指します。

保険ショップ
  • 取り扱う保険会社数がもっとも多く、中立性は高い。
  • 各社の商品についてよく知っているが、保険・家計の知識は店舗による。
独立系FP
  • 複数の保険会社の商品を取り扱うので、中立性はそこそこ高い。
  • 各社の商品についてよく知っており、保険・家計の知識もある。

担当の人が公正な人柄で、勉強熱心であっても、こちらに勧めてくるのは自分が販売できる商品です。結局はかたよってしまいます。

また、販売できない商品については、保障プラン設計や見積作成の機会がないので、商品知識が深まりません。

できるだけ多くの保険会社の商品を取り扱えるプロに相談するのが無難です。

お勧めしたい保険のプロはこちら

保険ショップ・チェーンには、凄腕の営業マンだった人が設立した、営業色の強いチェーンが多いです。

そんな中、「保険見直し本舗」は、やみくもに店舗を増やすのではなく、サービスネットワークを丁寧に拡大させています。

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