苦情が多い危ない保険会社
苦情の発生率が高い、警戒したい生命保険会社をご案内します。
生命保険協会は、協会が受け付けた生保各社に対する苦情件数を定期的に公表しています。

その2021年度の実績をもとに、苦情が多い生命保険会社を調べました。
2021年度に苦情が多かったワースト20社はこちらです。
生命保険協会の会員である42社から、苦情が多かった上位20社は下のとおりです。
なお、順位が赤文字なのは、全社平均の1.5倍以上だった会社です。
順位 | 保険会社 | プロフ |
---|---|---|
1位 | カーディフ生命 | 住宅ローン保険(団体信用生命保険)が主力商品 |
2位 | クレディ・アグリコル生命 | 個人年金保険(変額、外貨建を含む)、住宅ローン保険が主力商品 |
3位 | アクサダイレクト生命 | ネット通販中心。フランスに拠点のアクサ・グループ |
4位 | なないろ生命 | 2021年設立。朝日生命グループ |
5位 | はなさく生命 | 2019年設立。日本生命グループ |
6位 | マニュライフ生命 | 2022年4月に金融庁より業務改善命令 |
7位 | SBI生命 | ネット通販中心。SBIグループ |
8位 | 大樹生命 | 以前の三井生命。日本生命グループ |
9位 | FWD生命 | 香港を拠点とするアジア系外資 |
10位 | T&Dフィナンシャル生命 | T&D保険グループ(太陽生命、大同生命) |
11位 | PGF生命 | ジブラルタ生命の子会社 |
12位 | ネオファースト生命 | 第一生命グループ |
13位 | オリックス生命 | |
14位 | 第一フロンティア生命 | 貯蓄性保険が中心。第一生命グループ |
15位 | みどり生命 | |
16位 | メディケア生命 | 住友生命グループ |
17位 | 朝日生命 | |
18位 | アクサ生命 | フランスに拠点のアクサ・グループ |
19位 | かんぽ生命 | |
20位 | ニッセイ・ウェルス生命 | 貯蓄性保険が中心。日本生命グループ |
生命保険協会が年間に受け付けた苦情件数と、各社が保有する個人保険の契約件数をもとにして苦情発生率を算出しました。
ここ数年連続してワースト入りしている、要注意な生命保険会社はこちらです。
上でご覧いただいたワーストランキングで、3年連続でワースト20にランクインした生命保険会社を下表にまとめました。会社名50音順です。
なお、社名が赤文字なのは、3年続けて全社平均の1.5倍以上だった会社です。
保険会社 | 年度 | ||
---|---|---|---|
2021 | 2020 | 2019 | |
アクサ生命 | 18位 | 14位 | 12位 |
アクサダイレクト生命 | 3位 | 2位 | 2位 |
SBI生命 | 7位 | 6位 | 5位 |
オリックス生命 | 13位 | 13位 | 13位 |
カーディフ生命 | 1位 | 1位 | 1位 |
かんぽ生命 | 19位 | 15位 | 11位 |
クレディ・アグリコル生命 | 2位 | 11位 | 8位 |
第一フロンティア生命 | 14位 | 17位 | 10位 |
大樹生命 | 8位 | 7位 | 7位 |
ニッセイ・ウェルス生命 | 20位 | 4位 | 3位 |
ネオファースト生命 | 12位 | 10位 | 20位 |
マニュライフ生命 | 6位 | 5位 | 6位 |
要注意な保険会社がわかったら、中立性が高く、おもな商品を比較できる保険のプロに相談しましょう。
生命保険選びを成功させるには、中立な立場で助言してくれる保険のプロに相談したいです。
保険ショップか独立系FP
保険を販売する人たちを、中立性と商品知識の2つの角度から分類したのが下の図です。
お勧めしたいのは、赤い文字の「保険ショップ」または「独立系FP」です。ここでの「保険ショップ」は、全国チェーンかそれに近い規模のものを指します。
保険ショップ |
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独立系FP |
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担当の人が公正な人柄で、勉強熱心であっても、こちらに勧めてくるのは自分が販売できる商品です。結局はかたよってしまいます。
また、販売できない商品については、保障プラン設計や見積作成の機会がないので、商品知識が深まりません。
できるだけ多くの保険会社の商品を取り扱えるプロに相談するのが無難です。
お勧めしたい保険のプロはこちら
保険ショップ・チェーンには、凄腕の営業マンだった人が設立した、営業色の強いチェーンが多いです。

そんな中、「保険見直し本舗」は、やみくもに店舗を増やすのではなく、サービスネットワークを丁寧に拡大させています。
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