苦情が多い危ない保険会社

2022-8-23

苦情の発生率が高い、警戒したい生命保険会社をご案内します。

生命保険協会は、協会が受け付けた生保各社に対する苦情件数を定期的に公表しています。

その2021年度の実績をもとに、苦情が多い生命保険会社を調べました。

生命保険協会の会員である42社から、苦情が多かった上位20社は下のとおりです。

なお、順位が赤文字なのは、全社平均の1.5倍以上だった会社です。

順位	保険会社	プロフ
1位	カーディフ生命	住宅ローン保険（団体信用生命保険）が主力商品
2位	クレディ･アグリコル生命	個人年金保険（変額、外貨建を含む）、住宅ローン保険が主力商品
3位	アクサダイレクト生命	ネット通販中心。フランスに拠点のアクサ･グループ
4位	なないろ生命	2021年設立。朝日生命グループ
5位	はなさく生命	2019年設立。日本生命グループ
6位	マニュライフ生命	2022年4月に金融庁より業務改善命令
7位	SBI生命	ネット通販中心。SBIグループ
8位	大樹生命	以前の三井生命。日本生命グループ
9位	FWD生命	香港を拠点とするアジア系外資
10位	T&Dフィナンシャル生命	T&D保険グループ（太陽生命、大同生命）
11位	PGF生命	ジブラルタ生命の子会社
12位	ネオファースト生命	第一生命グループ
13位	オリックス生命
14位	第一フロンティア生命	貯蓄性保険が中心。第一生命グループ
15位	みどり生命
16位	メディケア生命	住友生命グループ
17位	朝日生命
18位	アクサ生命	フランスに拠点のアクサ･グループ
19位	かんぽ生命
20位	ニッセイ･ウェルス生命	貯蓄性保険が中心。日本生命グループ

生命保険協会が年間に受け付けた苦情件数と、各社が保有する個人保険の契約件数をもとにして苦情発生率を算出しました。

上でご覧いただいたワーストランキングで、３年連続でワースト20にランクインした生命保険会社を下表にまとめました。会社名50音順です。

なお、社名が赤文字なのは、３年続けて全社平均の1.5倍以上だった会社です。

生命保険選びを成功させるには、中立な立場で助言してくれる保険のプロに相談したいです。

保険を販売する人たちを、中立性と商品知識の２つの角度から分類したのが下の図です。

お勧めしたいのは、赤い文字の「保険ショップ」または「独立系FP」です。ここでの「保険ショップ」は、全国チェーンかそれに近い規模のものを指します。

保険ショップ	取り扱う保険会社数がもっとも多く、中立性は高い。各社の商品についてよく知っているが、保険･家計の知識は店舗による。
独立系FP	複数の保険会社の商品を取り扱うので、中立性はそこそこ高い。各社の商品についてよく知っており、保険･家計の知識もある。

担当の人が公正な人柄で、勉強熱心であっても、こちらに勧めてくるのは自分が販売できる商品です。結局はかたよってしまいます。

また、販売できない商品については、保障プラン設計や見積作成の機会がないので、商品知識が深まりません。

できるだけ多くの保険会社の商品を取り扱えるプロに相談するのが無難です。

保険ショップ･チェーンには、凄腕の営業マンだった人が設立した、営業色の強いチェーンが多いです。

そんな中、「保険見直し本舗」は、やみくもに店舗を増やすのではなく、サービスネットワークを丁寧に拡大させています。

家計のプロを認定する公共性の高い資格が、FP技能士（国家資格）やAFP、CFPです。そして、そんな家計のプロを無料で紹介してくれるのが、FP紹介サービスです。

このサイトでは「保険マンモス」をお勧めしています。

開始から20年に満たない若い業界ですが、「保険マンモス」はもっとも早くスタートしたサービスの一つで、実績を積み重ねています。