アクサ生命の人気･評判

2024年9月1日

アクサ生命について徹底解説します。

アクサ生命は、フランスに拠点を置く外資系保険会社です。日本では1995年から営業しています。

なお、2024年にネット生保であったアクサダイレクト生命と合併し、その後もネット保険の販売を継続しています。

そんなアクサ生命の人気･評判を客観的に分析しました。

苦情発生率が高い保険会社は、加入者の満足度が低いはずです。

生命保険協会は、毎年、苦情発生状況を公表しています。

アクサ生命の2023年度の苦情発生状況（＝契約１万件あたりの苦情件数）は、次のとおりでした。

アクサ生命	221件
業界中央値	200件

アクサ生命は、苦情がやや多い保険会社なのですね。

解約失効の原因は、商品やサービスへの不満とは限りません。それでも、解約失効の発生率が他社よりあきらかに高いときは、警戒したいです。

生命保険各社は、毎年、解約失効率を公表しています。

アクサ生命の、2023年度の個人保険の解約失効率は、次のとおりでした。

アクサ生命	5.0%
業界中央値	6.35%

アクサ生命は、解約失効が少ない保険会社なのですね。

保険会社によって販売体制の規模にかなり差があるので、「売上高が大きい商品＝人気商品」とは限りません。

しかし、売上が伸びいているなら、好評である可能性が高いです。

アクサ生命の、2022年度→2023年度の売上高の伸び率は、次のとおりでした（アクサダイレクト生命の実績は含んでいません）。

アクサ生命の売上の伸びはやや鈍いですね。

上でご覧いただいた、人気･評判をまとめると、次のようになります。

苦情	苦情発生率は、業界の中でやや高い。
解約	解約失効率は、業界の中で低い。
売上	全体の売上の伸びは業界平均よりやや鈍い。ただし、個人保険や医療保険･がん保険は業界平均並み。

加入者の満足度が今一つで、人気も並程度です。他社商品としっかり比較してください。

住友生命は伝統と実績のある立派な会社ですが、現時点で魅力ある商品を提供できているとは言いにくいです。

2022年４月現在、日本で営業している生命保険会社は42社あります。保険のプロに相談すれば、より良い商品を見つけ出してくれることでしょう。

もっとも、相談する保険のプロも選別する必要があります。

保険を販売する人たちを、中立性と商品知識の２つの角度から分類したのが下の図です。

お勧めしたいのは、赤い文字の「保険ショップ」または「独立系FP」です。「独立系FP」とは、特定の保険会社に所属しないFPのことです。

保険ショップ	取り扱う保険会社数がもっとも多く、中立性は高い。各社の商品についてよく知っているが、保険･家計の知識は店舗による。
独立系FP	複数の保険会社の商品を取り扱っており、中立性は高い。各社の商品についてよく知っており、保険･家計の知識もある。

基本から相談したいときにFP保険相談を、入りたい保険がだいたい決まっていて、商品選びをしたいときは保険ショップをお勧めします。

保険ショップ･チェーンには、凄腕の営業マンだった人が設立した、営業色の強いチェーンが多いです。

そんな中、「保険見直し本舗」は、やみくもに店舗を増やすのではなく、サービスネットワークを丁寧に拡大させています。

家計のプロを認定する公共性の高い資格が、FP技能士（国家資格）やAFP、CFPです。そして、そんな家計のプロを無料で紹介してくれるのが、FP紹介サービスです。

このサイトでは「保険マンモス」をお勧めしています。

開始から20年に満たない若い業界ですが、「保険マンモス」はもっとも早くスタートしたサービスの一つで、実績を積み重ねています。