苦情発生率ワーストランキング

生命保険協会の統計データから、苦情が多い生命保険会社を調べました。もっとも信用できる評判･口コミ情報です。

業界団体である生命保険協会が、生命保険各社の苦情件数を公表しています。

そこで、生命保険各社の、苦情発生率（保有する契約件数に対する苦情件数の割合）を算出し、比較しました。

• 生命保険協会「生命保険各社の苦情受付情報・保険金等お支払情報について」

2020年度の統計にもとづく苦情発生率ワーストランキングをご覧ください。

生命保険協会が受け付けた苦情件数を、それぞれの会社の保有契約件数（個人保険）で割って苦情発生率を算出し、ランキングにしました。

苦情発生率の業界平均を1.0として、1.5以上の保険会社をランキングにしました。

下表で苦情発生率が2.0なら、業界平均より２倍苦情が発生しています。

【苦情ワーストランキング】

※印の会社は、特定のジャンルに特化している保険会社です。カーディフ生命は住宅ローン保険、その他は変額保険･外貨建て保険のような投資性の保険に特化しています。

苦情の中でも、保険金支払いに関する苦情が多い生命保険会社は、要警戒です。

生命保険協会の統計データでは、苦情の内訳も公表されています。

内訳には以下があります。

• 新契約関係（保険の販売や加入手続き）
• 収納関係（保険料の受領）
• 保全関係（契約の変更、更新、解約等）
• 保険金･給付金関係（お金の支払い）
• その他

このうち、特に警戒したいのが、「保険金･給付金関係」の苦情が多い保険会社です。

保険に入るのは、いざというときに保険金や給付金をもらうためです。そこでのトラブルは最悪です。

上のワーストランキングに登場した保険会社のうち、「保険金･給付金関係」の苦情が多いのは以下です。

（ ）内の数字は、苦情件数に占める、「保険金･給付金関係」の苦情件数の割合です。

• カーディフ生命（100%）
• アクサダイレクト生命（85%）
• はなさく生命（60.0%）
• SBI生命（71.4%）
• ネオファースト生命（81.2%）
• 楽天生命（56.0%）
• オリックス生命（68.3%）
• 

３つの基準で選定したおすすめの生命保険会社は、こちらをご覧ください。

このサイトでは、「苦情発生率」「解約失効率」「新契約率」の３つを基準に、いい保険会社、危ない保険会社を判定しています。

それぞれのワーストランキングは、以下のリンクからご覧いただくことができます。

また、３つの基準をクリアした良い生命保険会社は、おすすめの生命保険会社でご案内しています。

• いい保険会社、危ない保険会社
• 苦情発生率ワーストランキング
• 解約失効率ワーストランキング
• 保険料等収入増減ワーストランキング