苦情発生率ワーストランキング

苦情発生率ワーストランキング

生命保険協会の統計データから、苦情が多い生命保険会社を調べました。もっとも信用できる評判・口コミ情報です。

業界団体である生命保険協会が、生命保険各社の苦情件数を公表しています。

そこで、生命保険各社の、苦情発生率(保有する契約件数に対する苦情件数の割合)を算出し、比較しました。

2020年度の統計にもとづく苦情発生率ワーストランキングをご覧ください。

生命保険協会が受け付けた苦情件数を、それぞれの会社の保有契約件数(個人保険)で割って苦情発生率を算出し、ランキングにしました。

苦情発生率の業界平均を1.0として、1.5以上の保険会社をランキングにしました。

下表で苦情発生率が2.0なら、業界平均より2倍苦情が発生しています。

【苦情ワーストランキング】

順位 会社名 苦情
発生率
1位 カーディフ生命 19.0
2位 アクサダイレクト生命 6.5
3位 ニッセイ・ウェルス生命 4.3
4位 はなさく生命 4.3
5位 マニュライフ生命 3.8
6位 SBI生命 3.1
7位 大樹生命 2.5
8位 みどり生命 2.5
9位 T&Dフィナンシャル生命 1.9
10位 ネオファースト生命 1.9
11位 クレディ・アグリコル生命 1.7
12位 楽天生命 1.8
13位 オリックス生命 1.6
14位 アクサ生命 1.6
15位 かんぽ生命 1.5

※印の会社は、特定のジャンルに特化している保険会社です。カーディフ生命は住宅ローン保険、その他は変額保険・外貨建て保険のような投資性の保険に特化しています。

ワースト上位は、➊変額保険・外貨建保険など、投資性の商品が多い会社、➋最近できた会社や社名変更した会社が目につきます。

苦情の中でも、保険金支払いに関する苦情が多い生命保険会社は、要警戒です。

生命保険協会の統計データでは、苦情の内訳も公表されています。

内訳には以下があります。

  • 新契約関係(保険の販売や加入手続き)
  • 収納関係(保険料の受領)
  • 保全関係(契約の変更、更新、解約等)
  • 保険金・給付金関係(お金の支払い)
  • その他

このうち、特に警戒したいのが、「保険金・給付金関係」の苦情が多い保険会社です。

保険に入るのは、いざというときに保険金や給付金をもらうためです。そこでのトラブルは最悪です。

上のワーストランキングに登場した保険会社のうち、「保険金・給付金関係」の苦情が多いのは以下です。

( )内の数字は、苦情件数に占める、「保険金・給付金関係」の苦情件数の割合です。

  • カーディフ生命(100%)
  • アクサダイレクト生命(85%)
  • はなさく生命(60.0%)
  • SBI生命(71.4%)
  • ネオファースト生命(81.2%)
  • 楽天生命(56.0%)
  • オリックス生命(68.3%)

保険金をもらうために、長年保険料を払い続けたのに、期待通りに保険金をもらえないと、ショックですね!

3つの基準で選定したおすすめの生命保険会社は、こちらをご覧ください。

このサイトでは、「苦情発生率」「解約失効率」「新契約率」の3つを基準に、いい保険会社、危ない保険会社を判定しています。

それぞれのワーストランキングは、以下のリンクからご覧いただくことができます。

また、3つの基準をクリアした良い生命保険会社は、おすすめの生命保険会社でご案内しています。